PREGUNTAS FRECUENTES
Estás son algunas de las preguntas más frecuentes que hemos recibido, si tienes alguna otra pregunta, siéntete libre de escribirnos y con gusto responderebos a la brevedad.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Sí, los datos se transmiten de forma segura con el encriptado SSL. Para el pago con Visa y Mastercard
solo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida
al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Los artículos únicamente se podrán devolver en los primeros 7 días a partir de que recibió sus productos.
El artículo deberá estar en la condiciones en las que lo recibió y bien protegido para que no se dañe
en el envío, de preferencia en su empaque original. Es necesario que en el paquete incluyas el tu comprobante (una impresión del correo electrónico que recibiste al hacer la compra). El artículo será inspeccionado y te enviaremos un correo electrónico para confirmarte si tu reembolso o cambio ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, únicamente se te devolverá el costo del producto devuelto. No se te devolverá
el costo de los gastos del envío de cuando hizo la compra. Para más información favor de leer la sección de “Términos y Condiciones"
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN REEMBOLSO?
El tiempo puede variar según el banco con el que hizo la compra. Para más información te recomendamos
que te pongas en contacto con tu banco. Si ya pasado tiempo y aún no has recibido su reembolso mándanos
un correo a hola@vivalafatmark.com Los reembolsos aprobados serán aplicados a la tarjeta con la que realizó
la compra. Para más información favor de leer la sección de “Términos y Condiciones".
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Vivalafatmark® sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda
con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en: hola@vivalafatmark.com con asunto: DEFECTO
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros en: hola@vivalafatmark.com con asunto: ARTÍCULO INCORRECTO y procederemos a revisar si es posible realizar un cambio físico, en caso de que no, te reembolsaremos el costo del artículo y del envío.
¿MI INFORMACIÓN PERSONAL TIENE CARÁCTER CONFIDENCIAL?
Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial con VIVALAFATMARK®
para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa, atender tus solicitudes
y proporcionarte informaciones acerca de los productos. Consulta todos los detalles en nuestra
Política de Privacidad.
¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando tu pedido se encuentre listo te enviaremos un correo electrónico con el nombre de la empresa que hará
la entrega y un número de guía para que puedas rastrearlo directamente con ellos.
TENGO UNA TIENDA DE STREETWEAR Y ME INTERESA VENDER PRODUCTOS DE VIVALAFATMARK®
Envía un correo a hola@vivalafatmark.com con el asunto DISTRIBUCIÓN y la siguiente información
en su solicitud: Nombre, fotos y la dirección de la tienda y toda la información de contacto del comprador.
Si no se incluye toda la información solicitada, no podremos darte una respuesta.
¿PODEMOS ENTREVISTARLOS?
Sí, escríbenos a hola@vivalafatmark.com con el asunto ENTREVISTA, contándonos sobre su proyecto
y sobre la finalidad y el contenido de la entrevista.
¿PODEMOS UTILIZAR SU LOGO, MERCANCÍA, PRODUCTOS, ETC. PARA FLYERS O EVENTOS?
¡No!
¡PATROCINAME! SOY UN PATINADOR, RAPERO, FREESTYLER, MODELO EL MÁS TOP QUE CONOCERÁS
Estamos seguros de que eres increíble, pero no patrocinamos a nadie a menos que esté en nuestro equipo y,
en este momento, no buscamos expandir el equipo.
